Ajutor și suport

Descarcă Kronly din App Store sau Google Play și apasă „Înregistrare". Creează-ți contul cu adresa de e-mail și o parolă sau apasă în schimb „Continuă cu Google" (pe iPhone, și „Continuă cu Apple"). Apoi, în tab-ul Acasă, apasă „Adaug firma mea" sau, dacă ai primit un cod, „Am un cod".

Managerii pot gestiona puncte de lucru, invita membri ai echipei și alți manageri, seta geofence-uri, aproba pontaje și cereri de materiale, asigna sarcini și vizualiza tablouri de bord și rapoarte. Devii manager când îți adaugi firma în aplicație sau când te alături uneia cu un cod de firmă.

Membrii echipei pot să ponteze intrarea/ieșirea, să solicite materiale, să finalizeze sarcini, să încarce fotografii și să vizualizeze propriile pontaje și istoric. Devii membru al echipei când te alături cu codul punctului de lucru primit de la manager.

Rolul tău depinde de felul în care intri în Kronly: dacă îți adaugi firma sau te alături cu un cod de firmă, devii manager; dacă te alături cu codul unui punct de lucru, devii membru al echipei. Dacă ai nevoie de alt rol, te rugăm să contactezi suportul la support@kronly.eu și te vom ajuta.

Da. Poți fi conectat pe până la 3 dispozitive în același timp. Dacă te conectezi pe al patrulea, dispozitivul folosit cel mai demult este deconectat automat. Poți vedea dispozitivele active — și deconecta oricare dintre ele — din Setări, în secțiunea Securitate > Dispozitive active (pentru a vedea lista este necesară o conexiune la internet).

Cu adresa de e-mail și o parolă, pe iPhone și pe Android. Poți apăsa și „Continuă cu Google", pe ambele, sau „Continuă cu Apple", pe iPhone. Folosește de fiecare dată aceeași metodă: un cont creat cu Google sau Apple nu are parolă Kronly.

Contul tău nu are parolă. Deschide aplicația și apasă același buton cu care te-ai înregistrat: „Continuă cu Google" sau „Continuă cu Apple". Dacă ceri totuși resetarea parolei și contul tău are acea adresă de e-mail, îți trimitem pe e-mail un mesaj care îți amintește ce buton să folosești.

„Continuă cu Apple" există doar în aplicația pentru iPhone. Dacă i-ai dat lui Apple adresa ta de Gmail când te-ai înregistrat, apasă pe Android „Continuă cu Google" cu aceeași adresă: se deschide același cont. Dacă ai ales să-ți ascunzi adresa de e-mail, folosește aplicația pentru iPhone sau scrie-ne la support@kronly.eu.

În aplicație, deschide Setări și apasă „Șterge contul". Dacă te-ai înregistrat cu e-mail, îți trimitem un link de confirmare. Dacă te-ai înregistrat cu Google, confirmi în schimb cu Google; dacă te-ai înregistrat cu Apple, confirmi cu Apple în aplicația pentru iPhone. Dacă contul tău are o adresă de e-mail, poți începe ștergerea și de pe site-ul nostru, la kronly.ro/account-deletion. Datele tale personale sunt eliminate definitiv în termen de 30 de zile.

Dacă te-ai înregistrat cu Apple și confirmi cu Apple în aplicația pentru iPhone, Kronly îi cere companiei Apple să deconecteze Kronly de la ID-ul tău Apple. Dacă ștergi contul în alt mod, elimină Kronly din Configurări → [numele tău] → Autentificare cu Apple, pe iPhone (pe unele versiuni iOS, în Autentificare și securitate), sau pe account.apple.com → Autentificare și securitate → Autentificare cu Apple. Dacă te-ai înregistrat cu Google, poți elimina Kronly și din contul tău Google, la myaccount.google.com/linkedapps. Nu poți intra în cont? Scrie-ne la support@kronly.eu. Pentru întrebări despre drepturile tale privind datele, scrie-ne la privacy@kronly.eu.

Deschide aplicația și apasă butonul mare „Pontează intrarea" — sunt doar 2 atingeri. Telefonul tău verifică direct pe dispozitiv dacă te afli în zona punctului de lucru; se transmite doar rezultatul prezent/absent, niciodată locația ta GPS. Când ai terminat lucrul, apasă „Pontează ieșirea" în același mod. Managerul tău vede pontajele tale în timp real.

Depinde de modul în care managerul tău a configurat geofence-ul. În modul strict, nu vei putea ponta intrarea dacă ești în afara limitei. În modul de avertizare, poți ponta intrarea, dar managerul tău va vedea că te aflai în afara razei geofence-ului.

Da. Accesează secțiunea Pontaj din aplicație. Poți vedea pontajele zilnice, săptămânale și lunare, inclusiv orele de intrare/ieșire, totalul de ore și statusul de aprobare. Dacă o înregistrare a fost respinsă, deschide-o pentru a vedea motivul dat de manager.

Dacă uiți să pontezi ieșirea, înregistrarea ta de timp va rămâne deschisă. Poți ponta ieșirea mai târziu din aplicație. Managerul tău poate vedea, de asemenea, înregistrările de timp deschise și le poate ajusta dacă este necesar. Recomandăm activarea notificărilor push pentru a primi memento-uri de pontare a ieșirii.

Da. Ca manager, deschide Rapoarte și apasă Export — pe lângă exportul standard de pontaje, poți alege un CSV de salarizare pregătit pentru statul de plată. Acesta include orele zilnice ale fiecărui membru al echipei, cu orele de noapte, de weekend și de sărbători legale evidențiate separat, plus statusul de aprobare, pentru intervalul de timp selectat. Îl poți trimite direct contabilului tău.

Ca manager, accesează Managementul echipei și apasă „Invită membri". Poți partaja un cod QR (afișează-l pe ecran sau salvează-l), partaja un cod de invitație din 6 caractere sau trimite un link de partajare prin orice aplicație de mesagerie. Membrii echipei introduc codul sau scanează QR-ul pentru a solicita alăturarea.

Membrii echipei se pot alătura scanând codul QR al managerului sau introducând codul de invitație din 6 caractere în aplicație. După trimiterea cererii de alăturare, managerul primește o notificare și poate aproba sau respinge cererea. Odată aprobată cererea, membrul echipei poate începe să utilizeze toate funcționalitățile.

Da. Din tab-ul Echipă poți invita un alt manager cu o invitație dedicată pentru manageri — un cod QR sau un cod separat de invitația pentru membrii echipei. Numărul de locuri de manager depinde de planul tău: Crew include 1 manager, Multi-Site până la 3, iar Company până la 10.

Cere-i unui manager al acelei firme codul de firmă — e un alt cod decât cel al punctului de lucru, pe care îl folosesc membrii echipei. După înregistrare, apasă „Am un cod" în tab-ul Acasă, apoi introdu codul sau scanează codul QR. Aplicația îți arată că te alături ca co-manager; apasă „Cere să te alături" și așteaptă ca unul dintre managerii firmei să îți aprobe cererea. Odată aprobat, primești acces la punctele de lucru și echipa firmei.

Doar managerul care a adăugat firma în Kronly (proprietarul ei în aplicație) poate retrage accesul unui alt manager, din ecranul cu detaliile acelui manager din tab-ul Echipă. Accesul proprietarului nu poate fi retras. Orice alt manager poate, de asemenea, să renunțe singur la accesul la firmă din Setări. Punctele de lucru și înregistrările create de un manager care renunță la acces rămân în firmă.

Da. Accesează Managementul echipei, găsește profilul persoanei respective și apasă „Scoate din echipă". Datele sale istorice (pontaje, cereri de materiale) vor fi păstrate pentru evidențele tale, dar persoana va pierde accesul la firmă în Kronly.

Membrii echipei creează o cerere de materiale specificând denumirea articolului, cantitatea, nivelul de urgență (Normal, Ridicat sau Critic) și, opțional, atașând fotografii. Managerul primește o notificare și poate aproba sau respinge cererea cu un motiv. Poți urmări statusul tuturor cererilor tale în secțiunea Materiale.

Există trei niveluri de urgență: Normal pentru aprovizionări de rutină, Ridicat pentru articole necesare în curând și Critic pentru articole care blochează munca. Managerii văd nivelul de urgență clar marcat pe fiecare cerere pentru a ajuta la prioritizarea aprobărilor.

Accesează secțiunea Fotografii și apasă butonul de cameră. Fotografiile primesc un marcaj de timp; metadatele de localizare sunt eliminate din fiecare fotografie înainte de încărcare. Sunt încărcate în spațiul de stocare securizat și vizibile pentru managerul firmei tale. Dacă ești offline, fotografiile sunt salvate local și încărcate automat când te reconectezi.

Da. Kronly este construită să funcționeze și fără internet. Poți ponta intrarea/ieșirea, crea cereri de materiale și face fotografii fără conexiune — totul se salvează pe dispozitivul tău și se sincronizează automat când revii online. Actualizarea statusului unei sarcini este singura acțiune care necesită conexiune; dacă ești offline, aplicația îți cere să încerci din nou mai târziu.

Toate datele tale sunt stocate în siguranță pe dispozitivul tău. Când este disponibilă o conexiune la internet, aplicația sincronizează automat datele în așteptare cu serverul. Vei vedea un indicator de sincronizare care arată statusul, iar ecranul Stare sincronizare îți arată câte elemente așteaptă și îți permite să reîncerci ce nu s-a încărcat. Datele sincronizate sunt apoi vizibile pentru managerul tău în timp real.

Nu se pierde nimic. Toate datele sunt salvate în stocarea locală a dispozitivului tău. Chiar dacă închizi aplicația sau repornești telefonul, datele în așteptare rămân salvate. Odată ce internetul este restabilit, totul se sincronizează automat. Nu este necesară nicio acțiune manuală.